Na MV Comercial, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir segurança e clareza em todas as etapas da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema técnico, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que auxiliem na análise
Após a avaliação, orientaremos sobre os próximos passos para envio e análise técnica do produto.
Se confirmado defeito de fabricação, a MV Comercial realizará:
Troca do produto, ou
Reparo técnico, ou
Reembolso do valor pago
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, nos casos de compras realizadas online.
Condições para devolução:
Produto sem uso
Em perfeitas condições
Com embalagem original
Acompanhado de nota fiscal
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Não serão aceitas devoluções de:
Produtos com indícios de uso inadequado
Itens danificados por mau uso
Consumíveis já utilizados
Produtos sem embalagem original
Antes de enviar qualquer produto, é obrigatório entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações corretas.
O envio sem autorização prévia poderá atrasar o processo de análise.
O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução, respeitando os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato com a MV Comercial através de nossos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é oferecer soluções justas, ágeis e transparentes.
